Política de Privacidad — WasiBook
Última actualización: 09/07/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Wasilabs E.I.R.L. (“nosotros”, “Wasilabs”, “WasiBook”), con RUC [RUC] y domicilio en Santiago de Surco, Lima, Perú, recopila, usa, almacena y protege los datos personales tratados a través de la plataforma WasiBook (el “Servicio”), un software de gestión de citas y comunicación para negocios (salones, centros de estética y similares).
Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a arodriguez@wasilabsoftware.com.
1. Quiénes intervienen
- Wasilabs actúa como proveedor de la plataforma y, respecto de los datos de los clientes finales, como encargado del tratamiento por cuenta de cada negocio.
- El negocio (por ejemplo, el salón que usa WasiBook) es el titular/responsable de los datos de sus propios clientes y determina las finalidades de uso.
- Los clientes finales son las personas que escriben al negocio por WhatsApp o Instagram para agendar o consultar.
2. Qué datos recopilamos
De los negocios (nuestros clientes):
- Datos de contacto y de la cuenta: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio.
- Identificadores de sus canales de Meta (ID de cuenta de Instagram, ID de número de WhatsApp Business) y los tokens de acceso necesarios para operar el Servicio.
De los clientes finales (a través del negocio):
- Nombre o nombre de usuario, número de teléfono o identificador de Instagram.
- Contenido de los mensajes intercambiados con el negocio.
- Información de citas: servicios solicitados, fechas, horarios e historial de reservas.
No recopilamos categorías de datos sensibles de forma intencional. Te pedimos no compartir por estos canales información que no sea necesaria para agendar o atender una cita.
3. Cómo recopilamos los datos
- A través de las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram API), cuando un cliente final inicia una conversación con el negocio.
- A través del panel de administración que el negocio utiliza para gestionar sus citas y conversaciones.
4. Para qué usamos los datos
- Recibir, procesar y responder mensajes en nombre del negocio, incluyendo respuestas automatizadas para agendar citas.
- Crear, modificar y gestionar reservas y disponibilidad.
- Permitir el traspaso de la conversación a un agente humano del negocio cuando corresponda.
- Operar, mantener y mejorar el Servicio, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. La base para el tratamiento es la ejecución de la relación entre el cliente final y el negocio (agendar y atender una cita) y, cuando aplique, el consentimiento otorgado al iniciar la conversación.
6. Con quién compartimos los datos
- Con el negocio correspondiente, que es el titular de los datos de sus clientes.
- Con Meta Platforms, Inc., como proveedor de la infraestructura de mensajería, según sus propias condiciones y políticas.
- Con proveedores de infraestructura que nos prestan servicios de alojamiento y procesamiento (por ejemplo, servicios de nube y base de datos), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Cuando lo exija una autoridad competente o la ley.
No transferimos datos a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras el negocio mantenga activo el Servicio y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Al terminar la relación, los datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado de los tokens de acceso en reposo, transmisión cifrada (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Para solicitar la eliminación de tus datos, escribe a arodriguez@wasilabsoftware.com indicando tu solicitud y el canal por el que contactaste al negocio (WhatsApp o Instagram). Atenderemos la solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. Si tus datos fueron recopilados en nombre de un negocio, coordinaremos con dicho negocio como responsable.
10. Cumplimiento de las condiciones de Meta
El Servicio utiliza las plataformas de WhatsApp e Instagram conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y a las políticas para desarrolladores aplicables. El uso de los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se limita a las finalidades descritas en esta Política.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Wasilabs E.I.R.L. RUC: [RUC] Correo: arodriguez@wasilabsoftware.com Teléfono: +51 917 902 604 Dirección: Santiago de Surco, Lima, Perú